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解决方案

长期致力于数字化解决方案和专业服务的供应商

我们工作人员时刻待命

每一家企业各有其不同。但现在,大多公司都在向数字通信大步迈进,甚至已经成功飞跃。这意味着要妥善驾驭云、人工智能、移动办公、客户体验等带来的巨大改变。不管您有何目标,我们的专业团队都能凭借卓越技术经验、确保满足您的一切需要,让您既有投资积极发挥更大的商业价值。我们始终致力于保障您的通信的强大性能和可用性。

无论是当前项目还是未来计划,无论是设计、部署还是日程支持和管理,我们都将成为您企业发展的得力支撑。

服务1

 

解决方案规划由我们的专业工程师面对面沟通,可以帮助您找出工作流程收到限制的确切原因,从而确定合适的解决方案来达到目标或效率提升。

解决方案集成利用统一通信解决方案的强大功能激发工作的效率,我们专业的服务团队将利用灵活软件部署中的较功能帮助您构建较佳工作流程。

云部署和云迁移您的企业需要可以提供灵活的特性、功能和价值的云解决方案,而无需做出任何妥协,无论是小型、中型和大型企业,您得到的是一个适合您企业  发展的云解决方案。让您与客户和员工随时保持联系,我们的团队会帮助您完成云部署与迁移的每一步。

管理服务减轻超负荷团队的压力,货填补技能缺口。我们的专业人员会帮助您管理通信基础设施和应用程序的运营。不管您的解决方案的限期长短、规模大小以及自定义与否,我们都可以让其维持较优性能和超高可用性。


主要优势


                 降低TCO

外包有助于提升性能并降低在工具、

人员和流程方 方面的投资,因此中

大型企业通常可以利用外包将TCO

25%-45%



提升性能

雅库公司已与AVAYA合作15年,

可在问题出现前检 测和修复各种

隐患。您可以依靠我们的专员来

处理需要后续跟进的事情。



根据需求量身打造

雅库公司可为您的通信基础设

施提供一整套的符合顾客需求

的四定义服务。

服务信息

                          版本管理

确保软件为最新版本,实现软件性能优化。

计划、实施和测试更新。包括次要版本、服

务包、固件和操作系统更新。

                 全面管理服务

覆盖您的整个通信基础设施、监控、问题

管理、服务台、版本管理、备份等功能。

 

       自定义外包管理服务

服务完善,根据您独特的基础设施

需求量身打造。

支持服务:无果通信出现故障,工作变回暂停,任何一次服务中断都会造成损失、终止一次重要的谈话、停止服务,搁置一笔重大交易。我们非常重视停止预防。我们警觉的技术团队结合AVAYA的专家系统,将服务中断可能性降低73%

快速解决问题


对于90%的服务中断问题,我们的紧急恢复团队可在2小时之内恢复服务。我们快速发现和修复

问题的能力是确保通信较佳状态运行的关键。


辅助功能


您可以使用电话、电子邮件、聊天或视频,随时与我们的技术支持团队联系。


快速解决问题


我们的技术支持团队可在您发现之前自动

解决问题。


服务信息

服务2:

支持优势


您的服务由AVAYA原厂和我们雅库公司共同提供支持,我们的专业团队使用自动化的指定远程监控、安全远程连接及先进的支持工具和流程来保护您的通信。

高架零部件更换


我们针对协议内容进行对应的备品、备件、备件储备,以在顾客的AVAYA产品出现硬件障时提供更换零部件。下一个工作日便开始交付,并提供4小时内到达,因此您无需维护自己的零部件库存。

现场支持


如果需要,我们会向您的公司派出技术资源,以更换存在缺陷的零部件。您不必维护内部专家和自己的AVAYA产品零部件库存,包括零部件更换。

服务


这些服务为您的通信网络与应用程序持续提供运营支持,帮助您及时执行重要功能(无论是交期还是偶尔执行),以填补您业务重存在对的某些不足。

全天候远程支持


如果问题已经出现,联络我们,以快速获得帮助。我们的技术团队可以提供全天候的中东远程监控、诊断和解决方案。

诊断和解决方案。


如果您是AVAYA产品已购客户,并希望签订AVAYA原厂SA服务合同,提供您的联络信息,我们会尽快约您联络。如果您是AVAYA现有客户,并希望查询与AVAYA签订的SA服务合同的内容及期限,请提供您的联络信息,我们会尽快与您联络。